Politique de Confidentialité

Chez Wateke Shop, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les protégeons.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter notamment les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation et de livraison ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives à votre commande ;
  • historique de vos achats ;
  • informations nécessaires au traitement du paiement ;
  • adresse IP et informations techniques relatives à votre appareil ou navigateur ;
  • préférences concernant nos communications marketing ;
  • informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et aux services que vous choisissez d’utiliser.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;
  • gérer les paiements et remboursements ;
  • fournir notre service client ;
  • gérer votre compte client ;
  • vous informer du statut de votre commande ;
  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
  • prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site ;
  • améliorer notre boutique et l’expérience utilisateur ;
  • analyser l’utilisation de notre site ;
  • vous envoyer des newsletters, offres ou communications marketing lorsque vous y avez consenti.

3. Base juridique du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur :

L’exécution d’un contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, effectuer une livraison ou gérer une demande liée à votre achat.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour nos obligations comptables, fiscales ou administratives.

Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services, lorsque vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.

Votre consentement, notamment pour certaines communications marketing, newsletters ou certains cookies et technologies de suivi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

4. Commandes et paiements

Lorsque vous effectuez un achat sur Wateke Shop, certaines informations sont transmises aux prestataires nécessaires au traitement de votre commande.

Cela peut notamment concerner :

  • les prestataires de paiement ;
  • les services de livraison ;
  • les prestataires techniques et d’hébergement ;
  • les outils nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Wateke Shop ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.

5. Livraison

Afin de livrer votre commande, certaines données telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone peuvent être communiquées aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, au suivi et à la livraison de votre commande.

6. Newsletter et communications marketing

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer :

  • des nouveautés ;
  • des informations sur nos collections ;
  • des offres ou promotions ;
  • des conseils liés à nos bijoux ;
  • des contenus éditoriaux concernant Wateke Shop.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail marketing.

7. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent néanmoins être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • hébergement du site ;
  • plateforme e-commerce ;
  • services de paiement ;
  • services de livraison ;
  • outils de communication et d’e-mail marketing ;
  • outils statistiques et analytiques ;
  • prestataires informatiques ;
  • prestataires comptables ou administratifs.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations concernant les commandes et transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, fiscale ou comptable l’exige.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

  • la perte ;
  • l’accès non autorisé ;
  • la modification ;
  • la divulgation ;
  • la destruction.

Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données (APD).

Responsable du traitement

Wateke Shop est exploitée par HOBE BENELUX, établie en Belgique.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou la présente politique, vous pouvez nous contacter à :

HOBE BENELUX – Wateke Shop
Kastanjelaan 21, 2630 Anvers
Belgique
E-mail : client@watekeshop.com