Livraison et retours
Livraison
Wateke Shop est une boutique en ligne basée en Belgique. Nous livrons nos bijoux en argent recyclé en Belgique, aux Pays-Bas et en France — à Bruxelles, en Wallonie, en Flandre et au-delà des frontières.
Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à client@watekeshop.com et nous vérifierons les possibilités de livraison.
Nos engagements
– Toutes nos pièces sont en stock
– Préparation et expédition sous 24 heures
– Frais de port 3,99 €, offerts dès 67 €
– Retours acceptés sous 20 jours
– Garantie de 2 ans sur chaque bijou
Comme toutes nos pièces sont en stock, votre commande est préparée et expédiée sous 24 heures. Elle est ensuite confiée à DPD, avec un code de suivi personnel pour suivre votre colis en ligne. Le délai de transport est généralement de 2 à 7 jours ouvrables, selon le transporteur.
Les frais de livraison s’élèvent à 3,99 € pour toute commande inférieure à 67 €. La livraison est offerte à partir de 67 € d’achat, en Belgique, aux Pays-Bas comme en France.
Nous livrons dans toute la Belgique : Bruxelles, la Wallonie et la Flandre. Votre bijou est préparé sous 24 heures, puis livré par DPD en quelques jours. Nous expédions également aux Pays-Bas et en France.
Tous les colis expédiés avec DPD disposent d’un code de suivi unique permettant de suivre la livraison en ligne. En cas de problème lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter le transporteur à l’aide de ce numéro de suivi.
Nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles. Si nous sommes dans l’impossibilité de livrer un produit commandé, le montant payé pour ce produit sera remboursé, sans intérêts ni indemnité supplémentaire.
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Notre équipe vous répond par WhatsApp et par email à client@watekeshop.com. Écrivez-nous : nous vous aidons à suivre votre livraison.
Argent Recyclé · Fait main en Europe · Livraison Offerte Dès 67 € · Expédition sous 24 heures · Retours Sous 20 Jours · Garantie 2 Ans
Droit de rétractation et retours
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Vous disposez d’un délai de 20 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.
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Sauf indication contraire, les prix affichés sur notre site ne comprennent pas les frais de transport et de livraison. Ceux-ci sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à l’annulation de la commande ou à une indemnisation, sauf en cas de retard imputable à Wateke dépassant de plus de 14 jours le délai de livraison annoncé.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou si une erreur nous est imputable.
Le retour est effectué sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception par Wateke. Nous recommandons donc d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis.
Après réception et contrôle du produit retourné, nous procéderons au remboursement conformément aux conditions applicables.
Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés spécifiquement à la demande du client ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Réclamations
Toute réclamation concernant un défaut non apparent au moment de la livraison doit être adressée par écrit à Wateke dans les meilleurs délais après sa découverte.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. Toute erreur pouvant entraîner des frais supplémentaires pourra être facturée au client.
Wateke ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement indépendant de sa volonté et raisonnablement imprévisible ou incontrôlable.
En cas de retard dû à un événement de force majeure, nous mettrons tout en œuvre pour expédier ou livrer la commande dès que les circonstances le permettront.